2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

2024年全国100个城市消费者满意度测评已拉开帷幕！

诚邀您为深圳点赞！

元旦、春节将至，又将迎来购物、聚餐消费高峰，为保障广大消费者安全放心消费，度过健康、欢乐、祥和的节日，深圳市场监管发布这份“双节”消费提示，请广大消费者查收。

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科学理性消费

切勿冲动购物

年末正值消费高峰，商家促销力度和形式更加多样，建议消费者：

★ 在购物时，结合自身需求，优先选择资质齐全、口碑良好的商超及电商平台，注重商品质量，了解商品规格信息和售后服务等；

★ 线上选购年货时，注意留意生产日期，及时与商家沟通发货时间和配送时效；

★ 面对优惠打折活动，要认真了解规则详情，保留商品宣传页面、电子订单、聊天记录等，不随意扫码或私下交易，谨防优惠陷阱。

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健康订餐用餐

拒绝餐饮浪费

★ 消费者外出就餐、预订宴席时，应选择证照齐全、环境卫生的餐饮单位；

★ 点餐前，注意向经营者核实菜品价格、份量、付款方式、额外收费项目、取消变更等内容，结账时注意查看消费明细；

★ 采购食材时，尽量选择正规的商场、超市和农贸市场，挑选新鲜干净的食材，选择线上平台配送应及时收货验货，发现包装破损或食品变质问题及时留证沟通；

★ 形成绿色消费习惯，亲友团聚用餐提倡使用公勺公筷，自觉践行“光盘行动”，适量点餐，节约用餐，以免造成餐饮浪费。

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安全规划出行

防范低价风险

★ 节假日旅游及返乡订票需求旺盛，建议消费者根据行程计划密切关注购票日期，机酒订票需要留意退改规则，灵活选择适合自己的套餐；

★ 自驾出行时，合理规划路线，考虑错峰出行，降低堵车风险，同时节假日期间车辆众多，要注意安全驾驶；

★ 跟团出游时，注意选择资质齐全的正规商家、旅行社，确认行程、景点、食宿标准等合同相关条款，保存好付费凭证和沟通记录等证明，警惕“低价团”产品。

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适度合理充值

谨慎预付诱惑

★ 消费者要注意辨别商家销售人员宣传满减、赠送折扣券、赠品等促销活动，应仔细确认优惠卡券的使用范围和期限等附加限制条件，避免掉入先涨价后降价的消费陷阱；

★ 谨慎办理一次性充值金额过高、时间跨度过长的预付服务，确认充值前需要了解商家的经营状况、口碑信誉等信息，避免因商家经营变动导致损失；

★ 可在体验次卡、月卡消费认可服务后再确认预付缴费，并与商家签订书面合同，明确商品或服务的使用期限、违约后果等内容，同时要求商家开具发票并妥善保存。

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保留消费凭证

及时沟通维权

★ 发票、收据、订单页面等信息是消费者与经营者产生交易关系的重要凭证，消费者需要妥善留存；

★ 一旦与经营者发生消费纠纷，可及时主动与经营者协商解决，协商不成，可向相关部门投诉举报或向消费者委员会投诉，依法维护自身合法权益。

在此提醒广大经营者：应诚信经营，注重商品及服务质量，共同提升消费体验。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

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文章来源：深圳市场监管、深圳市消费者委员会

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