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日前，江苏省常州市中级人民法院判决了一起老人手机被恶意植入扣费软件程操控、莫名扣费案件，引发广泛关注。

恶意收费软件的植入方式是什么？费用收到哪里去了?手机厂商和电信运营商有何责任?用户应如何防范?《中国消费者报》记者对此进行了采访。

▶▶▶   98万部老人手机被恶意植入扣费软件

导致“自动订购”增值业务

据最高人民检察院消息，2023年2月，江苏省常州市金坛警方接到多名老人报案，称自己的老人手机被莫名其妙扣费了。经过对“自动扣费”手机数据的分析和追踪，警方发现网络数据都指向一台架设在深圳的服务器，这些老人手机被这台服务器远程操控，导致“自动订购”增值业务。

警方调查发现，全国竟有98万部手机存在非机主本人订购额外增值业务的情况，涉案金额高达347万元。

警方立即赶赴深圳将服务器控制人张某生抓获。原来，犯罪嫌疑人在手机主板中恶意植入扣费软件，私设服务器，勾结手机制造商内部员工，通过远程控制手机且在手机用户不知情的情况下自动订购增值服务，秘密扣取手机用户资费。

△犯罪分子可以通过代码指令远程控制载有恶意扣费代码的老人手机

经江苏省常州市金坛区法院依法审理，张某生被判处有期徒刑十二年，并处罚金30万元。一审判决后，被告人提出上诉。近日，常州市中级人民法院裁定驳回上诉，维持原判。

老人手机是如何被植入了扣费软件？资深电信行业专家解朝晖表示，植入过程分四个环节：

1、犯罪分子张某生从网上购买了一款手机增值服务代码。这是一个与小游戏关联的扣费代码，这类游戏玩到一定关卡后，就会跳出一个提示，要用户付费包月才能解锁剩余关卡，这本来属于正常的增值服务软件；

2、犯罪分子李某通过一家增值业务代理商，获取其服务短信、语音电话的服务通道号码、控制指令等参数，相当于租借了一条收费渠道；

3、犯罪分子方某则将张某生给他的代码，偷偷植入公司生产的手机主板上（手机的内置程序）；

4、最后，手机制造商从方某公司购买了被植入恶意扣费软件的主板，用于生产“老人手机”，导致98万台问题手机流入市场。

植入恶意代码的老人手机又是如何在用户不知情的情况下，实现扣费的呢？需要分两步：

解朝晖解释说，犯罪分子张某生在李某公司搭建服务器，对载有恶意扣费代码的“老人手机”进行远程控制。首先通过服务器向手机远程发出指令，这样一来不需要用户确认，就可以激活问题手机上的代码，自动订购扣费业务；其次，通过服务器远程屏蔽、删除运营商下发给手机的业务定制短信、业务扣费短信，造成手机用户对于增值业务的定制和扣费情况毫不知情。

▶▶▶   手机厂商需要承担什么责任？

通信行业资深观察人士付亮向记者表示：“犯罪嫌疑人必然要承担主要责任，同时手机厂商的员工可能承担次要责任，同样涉嫌犯罪。至于手机厂商本身在其中扮演何种角色、应负多少责任，需依据具体的实现方式来判定。”

解朝晖称：“组装厂商理应对出厂产品负责，恶意植入者与手机制造商内部员工均已受到刑事判决，在民事方面，手机厂商向社会销售问题产品，应负连带责任。”

▶▶▶   运营商是否需要担责呢？

专家认为要具体情况具体分析：

付亮则表示，运营商应承担责任的大小需视情况而定。若老年人察觉被恶意定制扣费，通常会先找运营商。从运营商的角度来看，在接到用户反馈后，是否立即积极地对恶意软件收费采取封堵举措，以防止更多损失？或者即便已代收费，能否及时冻结费用，避免与骗子结算？

虽然犯罪分子借短信业务行骗且运营商进行了代收费，但此类业务繁多，运营商难以在收费前逐一检查验证是否存在恶意扣费现象。因此，责任划分的关键在于扣费行为被发现后，运营商是否迅速采取了有效措施。若老人手机是运营商的定制机，那么运营商理应承担更多责任。

▶▶▶   提示

●   使用手机时不要随意点击不明号码发出的链接，及时关注话费扣取明细。

●   对扣取话费情况产生疑虑的，要及时和运营商沟通，避免手机话费被无故扣取。

●   请谨慎将银行卡与身份证、社交账户等个人信息绑定。

●   在绑定的银行卡账户里不要存入太多金额，及时注销不常用的信用卡、手机卡。

●   老年人遇到不了解的事情请及时与子女、亲友沟通，年轻人请随时关注家中老年人情况。如遇到解决不了的问题，要及时报警求助。

专家特别提醒：用户在发现不明扣费后，应第一时间向运营商要求退费，因为运营商作为代收费方并获取了分成，所以需承担连带责任。

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文章来源：中国消费者报·中国消费网记者 武晓莉

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