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3·15丨@全体市民,全市征集“霸王条款”线索!等你来爆料→

来源: 深圳市场监管日期:2025-03-20 18:07:20

2025年消费维权年主题:共筑满意消费 !

商家说“最终解释权归本店所有”

感觉自己的权益被“拿捏”了?
退换货时
发现合同里藏着各种“隐形门槛”?
别慌!你的“救星”来了!

为进一步加强合同格式条款规范化管理
营造公平有序的市场环境
构建安全、透明、可信赖的消费生态体系
切实保障消费者的合法权益
即日起至2025年4月30日
深圳市市场监督管理局
和深圳市消费者委员会
在全市范围内公开征集
消费领域合同“霸王条款”线索!
那么怎样才算是“霸王条款”呢?


什么是“霸王条款”?

霸王条款是不公平合同格式条款的通称。合同格式条款是指经营者与因生活消费而购买、使用商品或者接受服务的消费者为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与消费者协商的条款。根据我国《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定,合同格式条款不得含有免除或减轻经营者责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利的内容。

本次征集消费领域不公平合同格式条款
范围涵盖商圈、购物中心
大型商场、超市等行业
和领域使用的合同中的不公平格式条款
如果你遇到了以上这些“霸王条款”
请!告!诉!我!们!
征集方式有两种
寄信或者电邮
来信来件需包含
相关说明、格式条款原件或复印件

 征集方式 

1

来信邮寄

地址1:深圳市福田区深南大道7010号工商物价大厦,深圳市市场监督管理局市场建设处(收)

地址2:深圳市福田区新洲南路4009号市计生科研所九楼,深圳市消费者委员会(收)

2

电子邮箱

邮箱:SZSCC@mail.amr.sz.gov.cn

保护消费者的合法权益
是全社会的共同责任
欢迎广大消费者及社会各界
积极参与本次活动
本次征集结束后
市市场监管局和市消委会
将组织相关专家
对征集到的不公平合同格式条款
进行归类分析
并选择部分典型条款进行公开点评
督促经营者予以改正

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有消费问题找消委会!最后再次回顾在消费纠纷中,最快最便捷的举报方法:

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站,您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉,进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址:

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层(从2号厅观光电梯上)

工作时间:

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

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文章来源:深圳市场监管

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