3·15观点 | “三只羊”对商品产地玩文字游戏也是消费欺诈
来源: 中国消费者报·中国消费网 作者 史洪举日期:2024-09-19 16:08:47“香港美诚月饼”引发大量争议
“疯狂小杨哥”在直播间宣传售卖的“香港高端月饼”被曝在香港没有线下售卖点,且产地并非香港,其虽在香港注册了相关商标,但在香港无实体门店,实际运营方为广州公司。
▲直播间截图
按照普通消费者的认知和理解,所谓的“香港高端月饼”必然是香港品牌,并且是在香港生产和销售的月饼。殊不知,其只是注册地在香港而已,生产地和销售地与香港毫不搭边。
根据《中华人民共和国广告法》规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的,构成虚假广告。
一个众所周知的情况是,原产地对品牌价值的提升具有主要作用。譬如某些领域里的中国制造,本身就是一种质量和信誉的保证;某些产地的“土特产品”,如五常大米、阳澄湖大闸蟹等,都会让消费者格外青睐,并愿意付出较为昂贵的对价。因而,在商品产地方面玩文字游戏,故意模糊事实,自然会误导消费者,构成虚假广告和欺诈经营。
众所周知,根据现行法律法规,商品在哪里注册未必非得在哪里生产销售,只要如实标注产地、销售地等事关消费者知情权的事项即可。譬如,很多知名的外国品牌,其在国内有生产线,在国外也有生产线,但不同生产线的产品定价大有差别,原装进口产品往往比普通产品贵很多。对此,只要商家在宣传推广时并无刻意隐瞒或存心误导,让消费者做出符合自己意愿的选择,就不会引发消费者的反感和抵触。
反观“疯狂小杨哥”在直播间宣传售卖的“香港高端月饼”,这些影响力很大的主播根本没有在直播间以显著方式提醒该商品并非香港产品,而是内地产品。这种刻意模糊字眼、隐瞒产地等关键信息,误导消费者的行为,妥妥地构成了虚假广告和消费欺诈,面临着罚款、吊销证照等行政处罚责任和退一赔三的民事赔偿责任。