随着互联网高速发展，许多人希望通过学习提升自己，或学习新技能做副业增加收入，网络上各类职业技能培训为有需要的人提供学习的途径。面对庞大的职业技能培训消费市场，一些经营者通过在知名网络短视频平台投放引流广告或内容，或通过直播授课宣传推广。在这一过程中，部分商家存在打着“包就业”“教赚钱”“快速回本”“为自己未来投资”等极具诱惑力的宣传口号吸引付费报名，后无法达到前期宣传效果的情况，损害了消费者合法权益。

▶▶▶  案件回顾
市民孟女士就遇到这样的糟心事。孟女士在短视频平台刷到一个直播间，商家宣传可以教剪辑影视作品挂网店销售，宣传卖家少、好出单、利润很高，并展示收款的图片，同时以优惠名额有限为由催促下单缴费，孟女士脑子一热就缴费299元参加培训。开始培训后，商家主张要加入会员才能听内部课程，孟女士没钱但还是想挣钱改变现状，就使用贷款分期付款共计5980元加入会员，后实际学习开店后未能达到商家前期宣传效果，与商家协商退款。商家回复双方合同约定服务已完成无法退款，孟女士无奈向相关部门求助。

▶▶▶  消费提示
宝安区消委会近期收到多起此类案件，涉及原画立绘、剧本杀写作、视频剪辑影视后期等培训类型，许多商家无相关培训项目许可，打着“教育咨询”“教育科技”的名头从事教育培训项目，营销手段和方式如出一辙，均为口头宣传低付出高回报，但实际付费后服务无保障。宝安区消费者委员会提醒广大市民：

1、商家选择需谨慎

应选择资质齐全、口碑好、信誉度高的企业，报名前可先行通过网络等渠道查询企业及课程的口碑、涉诉问题等，再决定是否缴费学习。

2、签订合同要留意

双方应签订合同，签订前要看清合同服务内容、服务期限、收费金额、退费标准及违约责任等，不要轻易相信经营者口头宣传和保证性承诺，对口头承诺需在合同中备注说明或者签订补充协议，对于合同相关争议的解决方式了解清楚，对于合同中预留的联系方式需核实联系渠道是否真实有效，避免无效联系方式，便于后续沟通。

3、妥善保留凭证，及时维权

全程保留好电子/纸质合同、收据、发票、聊天记录等全部交易凭证，便于事后维权，当发现自己的合法权益受到侵害时，要及时通过区号+12345向有关部门咨询、投诉或举报，维护自身的合法权益。

来源：宝安日报记者 郑思韵 通讯员 邹逸鹏、宝安区消费者委员会秘书处