七月鹏城，热土沸腾。在建党105周年的光辉节点回望，飘扬在消费维权一线的党旗，格外鲜艳。

对于数百万宝安消费者而言，“安心”二字重于千钧。而在这一份安心的背后，是宝安区消费者委员会（以下简称“宝安区消委会”）全体党员用脚步丈量出的责任与担当。从街头巷尾的“免费陷阱”，到预付式消费的“卷款跑路”，从直播间里的“货不对板”，到银发一族的“养老钱袋子”——面对近两年不断涌现的新型消费业态与传统维权顽疾，宝安区消委会以党建为引领，将“为民办实事”的初心书写在每一件调解、每一次巡查、每一场普法活动里，交出了一份既有力度、又有温度的答卷。
01 党员亮身份：让投诉背后的“烦心事”变成“顺心事”议

▲  宝安区消委会党支部联合开展调解人员培训

“每一件投诉背后，都是一个家庭的烦恼。”这不仅是宝安区消委会秘书处党支部书记刘俊斌常挂在嘴边的话，更是支部全体党员的牵挂。

面对部分行业高企的投诉量，宝安区消委会党支部主动设立“先锋调解岗”。在处理一起涉及老年人预付20余万元美容费的棘手纠纷时，面对举证难、跨度久的僵局，党员调解员没有简单“依法了结”，而是顶着烈日多次前往涉事商铺沟通，调取资料，同时耐心安抚老人情绪。虽然过程曲折，但这种将心比心的执着，正是党员把群众“烦心事”当成自己“心头事”的真实写照。

这种战斗力源自于党支部的“传帮带”机制。今年5月21日，宝安区消委会党支部联合多个单位开展调解人员培训，老党员调解员现身说法，通过“以老带新”传授经验。从晦涩的法律条文到复杂的沟通技巧，老党员倾囊相授，力求将消费纠纷化解在萌芽状态。正如一位年轻党员所言：“这里教会我们的，不仅是办案的逻辑，更是为民的情怀。”
02 党支部筑堡垒：“数字人民币+预付无忧”破解行业痼疾

▲ 党员进社区开展普法宣传活动

预付式消费“爆雷”，历来是消费维权的“硬骨头”。单靠个案的追讨，往往治标不治本。如何从根源上守护百姓的“钱袋子”？宝安区消委会在区委、区政府和深圳市市场监督管理局宝安监管局党委的指导下，积极配合落实——用技术赋能监管，用制度重塑信任。2026年上半年，党建引领下的业务创新结出硕果。宝安区交出了创新答卷：推动全国首单预付式消费数字人民币保险落地，新增数字人民币签约单位326家，新安大悦城、西乡大仟里、新桥海岸城等3个预付无忧商圈平稳运行。
这不仅是商业模式的革新，更是党组织统筹协调能力的体现。在数字人民币应用推广初期，商户不理解、消费者不熟悉是普遍难题。宝安区消委会党员带头化身“宣讲员”，联合深圳市市场监督管理局宝安监管局、金融机构等深入商圈，一家家门店走访，手把手教经营者签约使用。在今年的“3·15”国际消费者权益日主题宣传咨询服务日现场，当多家教培机构代表走上台前，庄严宣誓加入预付式放心消费行列时，台下响起的掌声不仅是对诚信的礼赞，更是对这套由党组织牵头构筑的“安全锁”系统的信赖。
03 红马甲闪耀：“315”志愿者宝安分队擦亮消费维权服务底色

▲ 到市场进行消费调研工作

在宝安的消费维权版图上，除了专业的党员干部，还有一支不容忽视的“生力军”——深圳市“315”志愿服务宝安分队。他们身穿红马甲，穿梭在社区、商圈，成为党组织联系群众、服务群众的延伸触角。
在今年春节前夕的“送法下社区”活动中，宝安区消委会党支部联合深圳市市场监督管理局宝安监管局各监管所党支部、社区党支部，在石岩、航城等街道就地摆起“普法摊位”。“315”志愿服务宝安分队志愿者们手把手教老人识别保健品陷阱，用通俗语言解读预付式消费风险。通过派发法律书籍、学知识领礼品等形式，让理性消费理念“飞入寻常百姓家”。那抹流动的“志愿红”，不仅擦亮了宝安的消费底色，更成了群众心中温暖的亮色。
2026年上半年，这支队伍的成长令人动容。6月17日，暴雨如注，却未能阻挡志愿者培训活动火热开展。在安乐社区党群服务中心，新加入的志愿者们目光坚定，系统学习消费者权益保护法。培训中，那一幕幕志愿者深入社区普及知识、为受困消费者排忧解难的画面，深深触动了每一个人。暴雨中的这场奔赴，正是对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神有力的注脚。
04 同心绘蓝图：把“放心消费”融入大湾区生活品质

▲ 实地调解

回望2026年上半年，这是宝安“共筑满意消费”工作高质量发展的重要阶段。
宝安区消委会始终在用实绩标注为民服务的刻度。年初制定的“作战图”正稳步变为实景：新建放心消费双承诺单位与消费者权益服务站的工作有序推进，消费纠纷调解满意率目标正向着98.5%的高位攀升；党建引领的普法活动一场接着一场，“支部共建、党员带头”的模式日臻成熟……
展望2026年下半年，宝安区消委会的规划清晰而坚定。面对直播电商、社区团购等新业态蓬勃发展，面对街头营销陷阱等传统风险，刘俊斌表示，党支部将继续发挥战斗堡垒作用，深化“大数据+铁脚板”模式。一方面，利用大数据分析实现投诉趋势预判，从事后调处向事前预防深度转型；另一方面，持续拓展基层消费维权网络，让服务站点走进更多企业与社区，让“红马甲”出现在每一个消费者需要的地方。
从街头巷尾的陷阱排查，到商圈楼宇的诚信共建；从数字技术的创新探索，到百万商事主体的规范引导，宝安区消委会在以党建红心引领业务匠心的征程上，正不断将“提升消费品质、共筑满意消费”的愿景转化为生动的现实。

来源：宝安日报记者 郑思韵