5月12日，深圳市消委会系统首届调解员技能比武收官，宝安区消费者委员会参赛调解员凭借过硬业务能力在激烈角逐中表现优异，先后斩获笔试二等奖、三等奖，风采展示二等奖，现场调解技能比武二等奖，充分彰显宝安区调解员化解消费纠纷专业能力。  
 

调解员技能比武分为笔试、风采展示、现场模拟调解三轮比试，笔试要求参赛调解员熟练掌握消费维权法律法规，风采展示要求参赛调解员精选案例脱稿演讲，清晰阐述案例背景、争议焦点、调解过程、方法运用、处理结果及案例启示，现场模拟调解环节则聚焦消费纠纷调解实战能力。

评审团由人大代表、执业律师、媒体主持人等组成，从法律适用、矛盾研判、情绪安抚、临场应变等维度进行量化考评，全方位考察参赛调解员逻辑思维、沟通协调、情绪疏导、法律适用、矛盾化解及临场处置技巧等能力。
 

▲宝安消委会参赛调解员风采展示、现场模拟调解点评现场 

此次比赛获奖，是宝安区消费者委员会立足本职、提升调解员队伍消费纠纷化解能力的成效，下一步将以此次比武为契机，总结比赛经验，持续打造高素质调解员队伍，不断提升调解员消费纠纷化解能力，切实维护消费者合法权益，助力全区放心消费环境建设。

来源：宝安区消费者委员会秘书处