2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！

3月13日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，深圳市位列第6名！取得自2017年测评以来，我市历史最高排名！实现连续四年稳步提升！

2024年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分，比上年得分增加0.44分，总体处于良好水平。

2017—2024年消费者满意度综合得分

消费者满意度一级指标共有3个：“消费维权”“消费环境”“消费供给”，得分分别为80.48分、79.26分、81.67分，与2023年相比，“消费维权”和“消费环境”得分分别上升1.27分、0.51分。

2017—2024年消费者满意度一级指标得分

针对2024年度消费者满意度测评结果，反映出来的民生诉求，中消协提出五点建议

👇👇👇

一是加大政策支持力度，持续优化消费环境。

加大消费补贴力度和范围，优化以旧换新政策，鼓励绿色消费和创新消费。紧抓城市更新契机，提升都市圈消费活力。促进城乡融合发展，进一步破除扩大城乡消费融合的障碍，让城乡居民共享优质消费和发展成果。

二是提升服务消费供给，多措并举满足消费需求。

加大服务消费政策扶持力度，提升服务业供给能力。持续完善服务领域标准体系，深化服务业质量监管，强化服务质量监测评价，综合治理内卷式竞争，优化服务消费体验，提振消费信心。

三是强化信息保护水平，共筑安全消费环境。

加强网络市场监管执法，规范网络广告发布。保护消费者个人信息安全，防止消费者个人信息泄露。

四是优化消费执法规范，赋能基层能力提升。

建立全流程质量监管执法体系，赋能基层消费维权队伍建设。完善消费纠纷调解机制，鼓励经营者和消费者自行和解，支持行业协会、消费者组织等第三方机构参与消费纠纷调解，为消费者提供更多便捷、高效的纠纷解决途径。

五是深化多元共治格局，共筑满意消费环境。

持续稳定扩大居民收入，完善社会保障体系，提升消费意愿。强化企业主体责任，推动企业积极优化消费体验，推动行业自律，调动社会各方力量，共筑满意消费环境。

3·15国际消费者权益日共筑满意消费

*******************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*******************************************************************************************************

文章来源：深圳市消费者委员会、中国消费者协会、中国消费者报

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！