亲爱的消费者朋友们：

在蛇年新春的温暖氛围里，宝安区消费者委员会全体成员向您送上最真挚的新年祝福，向您表达我们最衷心的感谢！

过去的一年，我们在深圳市消费者委员会支持下联合各媒体，围绕快消、健康、餐饮、旅游、文娱、互联网、科技等消费领域，以“激发消费活力，宝安在行动”为主题开展多场次多系列主题宣传活动；积极解决调解消费纠纷，截至2024年12月31日，我们受理和办理中消协投诉1283件；办理“315消费通投诉处理系统”各类消费投诉工单51346单；其他渠道投诉7235件，办理各类投诉合计59864件。收到消费者感谢锦旗和牌匾17面/副；2024年创建“消费教育家园”1家，开展消费体察和市民巡礼活动4场次，常态化开展消费教育活动，提高消费者维权能力、促进消费，助力经济高质量发展；组织315志愿者宝安分队开展放心消费和消费者满意度提升普法宣传志愿服务活动18场次；积极开展消费者权益服务站创建和消费者权益保护业务培训5场次，促进消费者满意度提升；2024年新建消费者权益服务25家；根据中国消费者协会《2023年100个城市消费者满意度测评深圳市报告》，宝安区消费者满意度从2022年的全市第4名跃升至2023年全市第2名，助推深圳市排名从全国第12名晋级到第7名，连续实现大跨步前进，圆满完成2024年放心消费建设和消费者满意度测评迎检工作..... 

是你们的积极参与和支持，让我们的工作充满意义；是你们一次次勇敢的维权，一条条合理化建议，指引我们不断改进工作方法、提升消费维权服务水平。

新的一年，我们将秉持初心，以更专业的素养、更坚定的决心，为大家的消费权益全力奔走。我们将持续响应上级指示精神，全力做好消费者满意度提升工作，积极配合开展“放心消费创建”活动，结合实际持续开展普法宣传活动，营造安全放心消费环境，提升消费品质，释放消费潜力。期待在新的一年，我们继续并肩，共同维护公平有序的消费环境，共筑满意消费！让每一次消费都成为美好的体验。

再次祝愿大家蛇年阖家幸福、万事顺遂！

宝安区消费者委员会秘书处

2025年1月28日