✅✅✅   认清风险：AI虚拟伴侣APP的“隐形陷阱”

1、不良内容涉嫌侵蚀未成年人身心健康

据反映，部分平台内的虚拟人设涉嫌着装暴露，聊天内容充斥低俗暗示话语，甚至上架“暴力”“情感互殴”等极端剧情，可能误导未成年人价值观形成。另有反映称，有消费者在以13岁未成年人身份与某APP虚拟人设对话时，对方不仅未终止交流，反而发送暧昧肢体描写、涉嫌诱导早恋的话术。

2、未成年人保护机制涉嫌失效

据反映，多款APP的青少年模式涉嫌可通过点击“我知道了”一键跳过，注册及登录过程无需实名认证或年龄核验。

3、诱导充值消费暗藏陷阱

部分平台通过“付费解锁亲密剧情”、购买虚拟礼物、定制专属人设等方式设置消费关卡，涉嫌诱导用户沉迷充值。另有反映称，部分平台涉嫌纵容二手交易平台定制涉黄擦边人设。

✅✅✅   以案为鉴：未成年人网络服务消费的法律边界

结合近年涉未成年人网络服务消费的真实案例，深圳市消委会、宝安区消委会提醒广大家长：

1、监护责任履行情况直接影响维权结果

某地曾发生一起13岁未成年人因沉迷语音社交平台，被主播诱导打赏46万余元的案件。该案中，未成年人冒用家长手机号注册账号，家长长期未关注手机账单、未妥善保管支付密码，法院最终认定家长未尽到监护职责，需承担主要责任，仅判决平台退还部分款项。

警示：若家长随意透露支付密码、未及时关注孩子消费记录，将直接影响后续退款维权。
2平台未履行未成年人保护义务需承担法律责任

另一起未成年人使用社交APP充值虚拟道具案中，因平台未落实实名认证、未设置未成年人消费限额，也未对短时间内的多笔大额充值触发二次验证，经调解，平台最终退还了未成年人充值的17000元。

警示：该规则同样适用于AI虚拟伴侣APP。若平台未核验年龄、未落实未成年人保护机制，诱导未成年人充值消费，家长可依法主张退款。

✅✅✅   多方共治：守护未成年人网络消费安全

根据国家网信办等五部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（2026年7月15日正式施行），拟人化互动服务提供者不得向未成年人提供虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务；向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务，须取得监护人同意。

深圳市消委会、宝安区消委会呼吁：

●   平台方应切实履行主体责任，立即停止向未成年人提供虚拟伴侣服务，全面下架涉嫌低俗、暴力、擦边人设等不良内容，完善实名认证、青少年模式及消费限额等机制，严防诱导未成年人充值消费；

●   家长应筑牢监护防线，妥善保管支付密码，定期关注孩子消费记录；

●   广大消费者如发现平台涉嫌违规提供虚拟伴侣服务、诱导消费等行为，应理性维权，保留聊天记录、支付凭证等证据，及时通过平台客服、12315热线、各地消费者组织等渠道投诉举报，必要时可依法诉讼。

来源：宝安日报、深圳市消委会、宝安区消委会