2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！ 

又到了一年一度的“6·18”年中购物节，各大电商平台相继推出花样促销活动，满减、秒杀、打折、优惠券、预付定金直减......在网购热潮的渲染下消费者的购买热情随之高涨。

为保障消费者权益，深圳市场监管结合历年投诉热点，与网络交易实时监测数据发布“6·18”消费提示，助力广大消费者科学避坑、理性消费。

▶▶▶  选商品：质量优先，择优而购

1  认准正规渠道

选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的正规平台进行消费，对跳转至不明链接或私下交易的诱导行为保持高度警惕。

2  核实商品信息

直播画面或者视频可能与实物存在色差、质感差异或功能夸大，务必查看商品详情页、用户评价，并向主播或客服确认关键信息（如材质、尺寸、生产日期、保质期、售后服务等）。

3  留存维权证据

保存好交易凭证、主播关键承诺（如价格、赠品、特殊服务等）、沟通记录等以便后续维权。签收商品时及时验货，发现破损或瑕疵等问题当场拍照取证并联系退换。

▶▶▶  防套路：明辨折扣，谨防陷阱

1  追溯价格轨迹

使用历史价格工具查询商品近期价格走势，识别“先涨后降”“虚构原价”等套路。

2  核算真实价格

注意促销（满减、红包、预付定金等）规则中的限制条件，核对宣传页标价与最终支付金额是否一致。

▶▶▶  避冲动：理性规划，拒绝盲从

1  明确购物需求

提前规划近期采购需求，制定购物清单，避免被“限量秒杀”“限时优惠”“全网低价”等直播话术诱导囤积非必需品。

2  慎用免密支付

优先关闭免密支付功能，设置延迟到账或购物车冷静期（如加入购物车后延迟付款），避免因冲动下单造成损失。

3  了解售后规则

部分商品可能不支持无理由退换或售后流程复杂。下单前务必明确退换货政策、运费承担方及售后联系方式。

▶▶▶  慎预付：核查资质，小额试水

1  核查商家资质

选择预付式消费时，优先查看商家证照备案信息（深圳商家可通过“预付码上查”核实资质），确保其信誉良好、经营稳定。

2  小额短期充值

建议开通预付卡时进行“小额试水”，避免购买“超长时效卡”。在签订合同时需要明确退费规则和期限，以防范资金风险。

3  警惕“国补”焦虑营销

部分商家可能以“国家补贴”“政策红利”“名额有限”“错过再无此价”等名义，制造稀缺感和紧迫感，催促消费者提前支付全款或大额定金，请务必保持理性，可先到商务局网站了解“国补”信息。

▶▶▶  护隐私：警惕骗局，保障安全

1  拒收可疑包裹

非本人购买的“轻件”包裹直接拒收，并向快递公司投诉刷单行为。

2  远离扫码陷阱

切勿轻信快递面单上的“扫码抽奖”“免费领豪礼”，扫码可能导致个人信息泄露或财产损失。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

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文章来源：深圳市场监管

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