2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

健身卡、美容卡、饭票……相信不少人都办过这类充值消费卡（券）。预付式消费这一消费模式已在教育培训、体育健身、美容美发等领域广泛应用。

不过，预付式消费为广大消费者带来便利的同时，消费者合法权益受损的情形也时有发生，为维护广大消费者合法权益，共同维护放心消费环境，深圳市市场监督管理局现作如下提示：

一、按需理性消费

面对“史上最低价”“限时抢购”等促销活动，消费者应保持理性，冷静思考自己是否真的有办理预付充值卡的需求。切记按需消费，勿让一时的优惠蒙蔽了双眼，冲动开卡。

二、谨慎选择商家

办卡充值前，消费者可以通过预付式商家信息查询平台“预付码上查”，一键查询了解经营者是否频繁变更法定代表人、有无被行政处罚、是否被载入经营异常名录等情况，建议消费者尽量选择信誉度好的商家，避免充进卡里的钱打了“水漂”。

三、签约看清条款

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定，预付式消费商家应当跟消费者签订书面合同，建议消费者仔细审阅合同中有关商品或服务的具体内容、价格、违约责任等核心条款，发现不合理之处时，应及时提出异议，与商家协商修改。

四、优选数币支付

数字人民币运用区块链技术，对预付资金加载智能合约，在实际消费之前，预付资金仍然属于冻结状态，限制了商家随意划转，可以有效保护资金安全。目前，深圳市支持数字人民币支付的商家越来越多，建议消费者优先选择使用数字人民币进行安全支付。

五、拒绝不完全履约

根据相关规定，商家收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价，如商家未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求商家继续履行约定或退还预付款。

六、留存消费凭证

消费者一定要注意向商家索要并保留发票、收据等消费相关凭证，保留历次消费打卡记录、与商家在线聊天记录等。要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握预付余额变动情况。如遇消费纠纷，以上可作为维护自身合法权益的有力证据，向相应的行业主管部门反映。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

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文章来源：深圳市场监管

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