2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

只是随手点了“下单”，莫名其妙背上“贷款”？？？

在“双十一”大促期间，不少消费者反映，在享受网购便捷的同时，被“先用后付”功能“意外”扣款，这是怎么回事呢？

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什么是“先用后付”？

“先用后付”是当前各大电商平台基于消费者个人信用登记而开发的一种支付功能，达到一定信用条件的消费者被平台赋予0元先购买使用商品或者服务，允许用户在收到商品并确认满意后再进行支付的消费支付新模式。作为一种创新的支付方式，在电商平台上掀起了一股热潮，旨在降低用户决策门槛，实现快速下单转化。

“先用后付”作为一种创新的支付方式，在电商平台上掀起了一股热潮，从误操作开通该功能

到逾期未付款导致的信用受损，再到关闭功能时的重重困难，消费者的权益如何保障呢？现在带大家了解一下。

▶▶▶   “先用后付”消费提示

对于消费者而言，这是一种方便的延后付款服务，在享受“先用后付”的便利之前，应当注意到各大平台都会要求开通“先用后付”功能的提示，在提示页面会出现有关开通使用协议，消费者应当仔细阅读相关协议，全面了解服务内容和流程，确认个人资信与消费习惯适宜后再开通，避免盲目消费。同时，需审慎开通服务，仔细核对个人信息和支付账户，切忌在不明或未授权的平台上操作。当不再需要此服务时，请及时通过平台有关提示或咨询客服，循正规途径予以关闭，以保障账户安全。最后，建议定期查看账户和交易记录，合理规划，理性消费，确保按时付款，从而避免不必要的损失。

为防范“先用后付”潜在风险，建议电商平台明确开通步骤，如在开通前通过弹窗、短信等方式明确通知消费者，并获取其明确同意；优化操作界面，如采用二次确认、设置醒目的取消按钮等方式，减少误操作的可能性；同时，简化关闭步骤，提供明确的取消入口和详尽的操作指引，保障消费者选择权。此外，还应充分履行告知义务，详细说明逾期后果及风险，提供便捷的还款提醒和催收服务。

针对新型的网络交易和支付方式，大家可以秉持审慎包容的方式，促进和规范其发展，共建诚信、公平、安全、放心的优质消费环境。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

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文章来源： 深圳市场监管

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