2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

“双11”的热潮已经来袭，大家在尽情享受购物狂欢的同时，也务必提高警惕避免掉入网购“陷阱”，一起来看看避“坑”指南吧。

▶▶▶   陷阱一：假冒客服诈骗

一些不法分子可能会冒充商家的客服人员，向消费者发送虚假信息或邮件，要求消费者提供个人信息或进行转账操作。

▶▶▶   陷阱二：虚假购物网站

不法分子会制作看似正规的购物网站，以超低价格吸引消费者下单。当消费者付款后，却发现根本收不到货，网站也无法再打开。购物一定要选择知名、可靠的电商平台。

▶▶▶   陷阱三：预售骗局

有些不法分子以双11预售为幌子，要求消费者提前支付定金或全款，结果却消失不见。正规的预售都有平台保障，不要轻易向陌生账号付款。

▶▶▶   陷阱四：中奖诈骗

收到短信或邮件，告诉消费者在双11购物中幸运中奖，要消费者缴纳手续费或税金才能领取奖品。这都是不法分子的套路，天下没有免费的午餐。

▶▶▶   陷阱五：快递诈骗

一些不法分子可能会冒充快递员，向消费者发送虚假信息或邮件，要求消费者关注其公众号，并骗取消费者的个人信息和钱财。

▶▶▶   陷阱六、退货诈骗

一些不法分子可能会以退款退货由进行诈骗，诱导消费者提供手机动态码，并骗取消费者的个人信息或钱财。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

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文章来源：公安部网安局、中国工商出版社新媒体和数字出版部制作出品

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