2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！

准备返程却突然被告知，航班延误或取消，对方还能准确报出你的姓名、身份证号、航班信息，你要怎么处理？警惕！这极可能是骗子设下的陷阱！

▶▶▶  辖区真实案例

案例一：

陈先生接到冒充航空公司客服电话，称航班因故取消，可申领300元理赔及退改签服务。由于购买机票信息吻合，小李信以为真按照客服提示，准备在支付宝开通企业收款账户权限，但显示无法开通。这时，“客服”便给了小李一个链接，下载视频会议APP（屏幕共享）进行“一对一”沟通。“客服”为防止工作操作不当称公司要求全程录屏留档，诱导小李填写银行卡及密码等个人身份信息，从而实施诈骗。

案例二：

黄先生接到冒充民航局理赔专员电话，称飞行延误需办理退票改签及500元的理赔服务。紧接着事主在浏览器中输入了对方提供的网址并下载了视频会议app，加入会议室进行屏幕共享。按照专员提示开通了“银行企业收款权限”，给APP客服发送银行卡号和密码“完成激活”。没一会，事主收到银行卡的扣款短信，恍然大悟已被骗。

▶▶▶  诈骗手段剖析

每逢假期、年底出行，“机票退改签”类骗局最易出现。这一类诈骗往往抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。

01

非法获取信息，骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

02

适时提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

03

开启屏幕共享，诱导转账

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

▶▶▶  警方提醒

接到各类客服信息或电话并涉及到财产时，务必通过官方渠道进行核实。

不下载屏幕共享软件，不开通屏幕共享及录屏功能。

随意点击陌生链接，不随意扫陌生二维码，不将银行卡号、密码、验证码透露他人。

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文章来源：深圳市反电诈中心

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