2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

近日，中央网信办等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，进一步深化互联网信息服务算法综合治理。专项行动自即日起至2025年2月14日开展，要点梳理如下：

▶▶▶   主要任务

1.深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题。

●   构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。

●   严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。

●   不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。

●   规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

2.提升榜单透明度打击操纵榜单行为。

●   全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。

●   完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。

●   健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。

3.防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益。

●   严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。

●   详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。

●   搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。

4.严禁利用算法实施大数据“杀熟”。

●   严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。

●   提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。

●   客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。

5.增强算法向上向善服务保护网民合法权益。

●   持续优化完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务，便利未成年人、老年人获取有益身心健康的信息。

●   建立健全算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用。

●   持续提升生成合成信息检测识别能力，及时发现处理违法违规生成合成信息。

6.落实算法安全主体责任。

●   健全算法机制机理审核、数据安全的管理制度和技术措施。

●   确保算法的训练数据具有合法来源。

▶▶▶   工作目标

1.算法导向正确。

●   健全完善正能量优质内容池，优化算法推荐服务机制，积极传播正能量。

●   不得设置诱导用户沉迷、过度消费等的算法模型。

●   不得利用算法干预信息呈现，实施影响网络舆论或者规避监督管理行为。

2.算法公平公正。

●   不得利用算法实施垄断和不正当竞争行为。

●   保护劳动者合法权益，完善平台订单分配、报酬构成及支付、工作时间、奖惩等相关算法。

●   保护消费者公平交易的权利，不得利用算法在交易价格等条件上实施不合理的差别待遇。

3.算法公开透明。

●   优化检索、排序、推送等规则的透明度和可解释性，预防和减少争议纠纷。

●   以适当方式公示算法推荐服务的基本原理、目的意图、主要运行机制等，确保简单、清晰、可理解。

4.算法自主可控。

●   关闭算法推荐服务的选项操作便捷、功能有效。

●   向用户提供选择或者删除用于算法推荐服务的针对其个人特征的用户标签的功能，便利用户自主选择兴趣领域。

5.算法责任落实。

●   建立健全算法安全管理制度和技术措施。

●   常态化开展算法安全自评估。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

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文章来源：央视新闻

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