2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

近年来，深圳市消委会创新比较试验开展模式，大力促进湾区联动，积极创新传播形式，以比较试验为中心，以消费提示和消费体察为依托，打造“圳测评”“深提示”“鹏体察”品牌矩阵，引导品质消费，助力消费环境建设。

一、合作与共享，比较试验助力湾区消费一体化

近年来，湾区各消费者组织实现消费维权联动，比较试验联合，湾区合作日益紧密。一是湾区协同发展，消保工作取得新进展。在粤港澳大湾区协同发展的大背景下，深圳市消委会与湾区多个消委会签订合作协议，《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》《深圳、澳门消委会合作协议》《深圳、中山消委会跨区域消费维权合作框架协议》等陆续签订，湾区消费者权益保护工作取得新进展，湾区联动日益紧密。二是联合开展比较试验，助力品质消费。2024年深圳市消委会与澳门合作开展鲨鱼裤比较试验，与澳门、中山联合开展可视化智能门锁比较试验，与广州合作开展旅行箱比较试验，是历年来湾区合作比较试验数量最多的一年。通过湾区城市的联动，以智能门锁、鲨鱼裤、旅行箱等各相关城市优势产业为切入点开展比较试验项目，为湾区消费者提供消费指引，助力湾区消费一体化。三是比较试验国际共享，实现优势互补。深圳市消委会作为国际消费者研究及测试机构（ICRT）的会员，每年共享国际比较试验，既能学习国际比较试验经验做法，又可为国内消费者提供国际最新消费指引，还可以与国内比较试验形成互补。自2017年加入ICRT以来，深圳市消委会已共享国际比较试验30个。

二、品牌化与系列化，传统比较试验工作焕发生机

深圳市消委会坚持消费者利益导向，丰富比较试验测评内容，规划成系列开展比较试验工作。一是打造“圳测评”品牌。为了巩固比较试验的品牌形象，深圳市消委会重点打造“圳测评”品牌，每年开展的商品比较试验、ICRT共享的国际比较试验以及面向消费者的室内空气免费测活动，大大丰富了“圳测评”的品牌内容。尤其是从2023年开始，深圳市消委会联合检测机构专业力量开展室内空气免费测公益活动，结合商品比较试验经验做法，直接惠及普通消费者，受到广泛好评。目前该活动已开展6期，为66户家庭提供了免费室内空气检测。二是系列化开展比较试验。2024年，深圳市消委会创新开展系列化比较试验，从宠物用品系列入手，针对猫粮、犬粮、宠物包合并开展比较试验。一方面多项目合并开展优化了比较试验流程，节省了时间成本，人力物力实现资源最大化；另一方面也便于更集中地发现行业共性问题，助力企业提升产品质量，进一步规范行业发展。

三、比较试验+团体标准，构建消费促进新模式

标准是创新发展的重要驱动力。深圳市消委会依托自身职能优势，不仅制定多个内部工作规范，而且通过开展比较试验推动制定团体标准。一是制定规范办法工作有据可依。深圳市消委会结合近30年比较试验工作经验，形成了《比较试验工作规范》《深圳市消费者委员会比较试验购样及样品管理办法》等多个行之有效的内部工作规范，创新开展年度选题会，深入开展专家论证会等，确保重要环节规范化、流程化、系统化，工作开展有章可循，有据可依。二是制定团体标准填补行业空白。在开展比较试验的过程中，对发现的行业缺乏相关标准、商品质量良莠不齐等问题，联合检测机构、相关企业等制定团体标准。2024年依托针织塑身裤（鲨鱼裤）和宠物包比较试验，牵头制定针织塑身裤（鲨鱼裤）和宠物包团体标准，填补行业空白，规范行业发展。

四、借助新媒体力量，打造消费指导传播新形式

在数字化、信息化快速发展的今天，短视频成为知识传播的重要载体。深圳市消委会以短视频为载体，辅以可爱的IP形象，增强比较试验传播影响力。一是短视频助力比较试验立体传播。深圳消委会力求创新，及时切换短视频赛道，将传统比较试验工作以短视频形式呈现在公众面前。相关短视频以短、平、快的特点见长，选取消费者最关注的实验室检测环节与主观测评环节，生动展示比较试验过程，使消费者对比较试验的感知更加具象化。二是IP“鹏贝贝”提升消费指导趣味性。2023年，深圳市消委会设计打造IP形象“鹏贝贝”，以动画形象深入讲解比较试验、制作短视频，提升线上消费指导的趣味性。今年以来，深圳消委会从网红产品、高科技产品等消费者最关注的消费热点入手，目前已制作“洗衣粉、洗衣液、洗衣凝珠三品类对比”“爆炸盐清洁力评测”“可视化智能门锁人脸识别功能验证”等网上测评视频，以“鹏贝贝”亲民、可爱的解说，为消费者答疑解惑。

五、“深提示”+“鹏体察”，联合专业力量指引科学消费

深圳市消委会充分利用社会资源，与检测机构、消费教育园区、知名企业等优势互补，营造放心消费环境。一是联合检测机构，提供及时、丰富、多元的消费指引。2024年，针对不同的节日消费热点，发布消费提示10多篇，如春节时发布坚果炒货的消费提示，母亲节发布女士服装消费提示，儿童节发布糖画玩具消费提示。二是联合优质企业，组织湾区消费者开展零距离、深层次的消费体察。带领消费者身临其境学习相关知识，提升消费信心。

接下来，深圳市消委会将持续扩大“圳测评”“深提示”“鹏体察”的品牌影响力，做好品质消费引导，让消费者权益保护工作走在前端，落到实处。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

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文章来源：深圳市消费者委员会

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