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直播间大家应该都不陌生吧？听到上面的这些话，是不是觉得既熟悉又心动?让人特别想要买买买？

近日，浙江省常山县人民法院审理了一起网购买到假茅台的维权案，当事人在直播间花6000多元买4瓶茅台，但是，未开封的3瓶均被鉴定为假酒，具体是怎么回事呢？一起来看👇👇👇

▶▶▶  直播间买到假茅台，协商赔偿无果 消费者起诉维权

2024年10月，袁某在某电商平台 “飞天某商选” 直播间（店铺名为 “某坊优选”）分两批购买了4瓶茅台酒，共支付 6378元。

10月12日，袁某宴请时发现酒有问题，随后联系电商平台客服获得卖家信息，协商赔偿无果后，袁某起诉至法院，并申请对4瓶茅台进行真伪鉴定。

法院委托贵州某某酒股份有限公司对案涉四瓶茅台酒进行真伪鉴定。

■   经鉴定

👉🏻3瓶未开封的茅台酒均不属于茅台公司产品

👉🏻1瓶已开封不予鉴定

■   店铺运营者胡某（被告）

👉🏻辩称自己只是“借身份给他人开直播间”，未核实商品来源，且商品已通过平台审核；

👉🏻质疑送检样本不是自己卖的酒；

👉🏻认为原告袁某是 “职业打假人”，知假买假，不应支持索赔。

经法院审理认为：本案的争议焦点在于，被告胡某销售的案涉酒品是否符合食品安全标准。

⏩ 假酒不符合食品安全标准，卖家举证不足

在消费者对食品安全提出合理质疑并提交初步证据的情况下，胡某作为销售者应当提交相关食品质检报告、食品合法来源链路、酒品经营资质、茅台官方授权经销文件，以证明己方销售的酒品符合食品安全标准。

但胡某仅提供了其从某商行的购买发票，该证据不足以证明其销售酒品来源合法性。

而经鉴定，涉案茅台酒不是茅台公司生产。据此，胡某应当承担举证不能的法律后果。

⏩ 4瓶茅台属合理消费

法院指出，袁某仅购买4瓶茅台，未超出普通消费者的合理用量。只要在合理消费范围内，十倍赔偿请求应予支持。

▶▶▶   科普多一点 👇

《食品安全法》第一百四十八条第二款规定：

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2025年6月5日，法院判决，胡某向袁某支付十倍赔偿金 63780元。

近年来，随着短视频、直播的兴起，涌现出不少网红主播，消费者在主播的口碑推荐和低价优惠宣传攻势下，纷纷下单。

然而，直播行业鱼龙混杂，不乏以次充好、以假充真，欺骗消费者之流。甚至出现直播间售卖假货当场被抓，直播间变成“抓捕现场”的名场面。

▶▶▶  买到“假货”如何维权？

1、与商家沟通

消费者购买到有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、投诉或举报

拨打“12315”投诉电话或登录“全国12315平台”官方网站（https://www.12315.cn/）。

如果通过线上店铺购物，各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。

3、向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市场监督管理局等行政主管部门反映自己遇到的问题。

可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，也可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。

▶▶▶  问：买到假冒伪劣产品可以要求哪些赔偿？

一、买到假冒的商品，消费者可以主张3倍赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

二、买到假冒伪劣的食品，存在食品安全问题，可以主张10倍赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

三、除此之外，在部分购物平台上，商家为了证明所售物品不存在假货，承诺“假一赔十”，如果消费者保留证据之后，可以向商家主张10倍赔偿。

2022年3月15日起施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十条规定：“平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。”

另外，针对上述案件中，被告人胡某主张的“知假买假”也有明确的裁判规则👇👇👇

《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条规定：

购买者明知所购买食品不符合食品安全标准，依照食品安全法第一百四十八条第二款规定请求生产者或者经营者支付价款十倍的惩罚性赔偿金的，人民法院应当在合理生活消费需要范围内依法支持购买者诉讼请求。

人民法院可以综合保质期、普通消费者通常消费习惯等因素认定购买者合理生活消费需要的食品数量。

网络平台不是法外之地，经营者在网络上从事经营活动，应当遵纪守法，诚信经营。

消费者在消费过程中应当提高警惕、理性消费，详细了解主播所宣传的产品和具体商家的情况，避免上当受骗。同时要增强维权意识，养成保存证据的习惯。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

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深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

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下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

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文章来源：成都市场监管综合中国消费者报、东川检察、南昌市东湖区人民法院

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