2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！

近年来，网上配眼镜吸引了不少消费者，但网上配镜度数不准、镜片质量不佳、佩戴体验不好、售后服务不到位等现象时有发生。日前，消费者杨女士就向镇江市消费者协会反映了网上配镜不合适退款难的情况。杨女士称，自己凭三甲医院眼科的验光报告，在网上花费299元配制了一副眼镜，佩戴之后却头晕目眩，就连一米之外的物品都看不清楚。联系商家客服处理，却难以达成一致。

镇江市消协接诉后，经多次沟通，商家最终同意退款并承担退货运费。 

对于网上配镜这一现象，镇江市消协提醒，眼镜不仅仅是功能性产品，更是视力矫正的重要工具，消费者千万不要仅凭着眼睛度数和瞳距就在网上配镜，更不要一味追求新颖时尚的外观，随意购买眼镜，最好还是在正规实体店进行验配。 

镇江市消协建议消费者，配镜前，先到正规医院进行眼科检查，不论是配制近视眼镜还是老花镜。配镜时，最好选择正规的实体店，并注意查看营业证照和是否具备专业人员，以及验光仪器和检测设备是否贴有检定合格标签，镜片、镜架等产品的质量合格标识是否齐全；选择适合自己的镜框，过大或过小的视野范围都会对眼睛产生不良影响。配镜后，消费者要保留好商家提供镜片的包装袋以及加工单据，及时索要发票、验光小票、售后承诺等消费凭证，并妥善保管。如遇消费纠纷，可先与商家协商。协商不成时，可拨打12345、12315进行投诉，及时维护合法权益。

*******************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*******************************************************************************************************

文章来源：中国消费者报•中国消费网 作者 薛晶晶

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！