2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！

近日，随着一起历时3年的消费投诉得到圆满解决，涉事消费者给江苏省无锡市消费者权益保护委员会寄来了一封“情系消费者贴心服务、高效率维权彰显正义”的感谢信，以表达自己的谢意。 

2021年5月，消费者殷先生与无锡竹海装修有限公司签订了阳台封闭协议，但在安装时却出现了实物与协议约定严重不符的情况，安装后的窗户存在透光、漏水、双层钢化玻璃漏气等问题，失去了断桥铝窗保温、降噪、气密性等功能。殷先生与装修公司多次协商无果，向无锡市消保委投诉，请求帮助。 

经过无锡市消保委多次调解，双方仍然无法达成一致意见。无锡市消保委便支持消费者提起诉讼。经无锡市惠山区人民法院受理，判决无锡竹海装修有限公司向殷先生赔偿合同价款1.1万元的3倍，即3.3万元。之后，由于该公司一直未曾履行赔偿义务，无锡市消保委建议殷先生向法院申请强制执行，要求以追缴公司股东注册资本的方式进行赔偿。今年7月，殷先生终于收到了无锡竹海装修有限公司的全部赔偿款。在感谢信中，殷先生表达了感谢之情。

无锡市消保委提醒消费者，签订装饰装修合同时不要轻信商家“不满意可随时退款”等口头承诺，要在合同中对施工工期、质量要求、付款比例、验收程序、质保期、违约责任等内容进行明确约定，对商家在销售时作出的特殊承诺，建议写入合同或者留存相关证据。一旦后期产生消费纠纷，消费者可先与商家协商，协商不成及时向有关行政部门或者消费者组织寻求帮助。

*******************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*******************************************************************************************************

文章来源：中国消费者报•中国消费网 作者：薛晶晶

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！