2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

春节期间，宁波的赵先生带着放寒假的儿子逛街，走到鼓楼步行街，看到一家首饰店的银手链做工精美，赵先生不禁多看了几眼。哪知赵先生不经意间的举动被身旁的儿子看到了，之后小赵回到店里，私自用零花钱买下了那只手链，想作为生日礼物送给爸爸，给他一个意外的惊喜。

赵先生知道此事后哭笑不得，认为儿子花340元送他礼物没必要，便向商家说明情况，要求退货退款，但遭到商家拒绝。于是，赵先生拨打了投诉电话。

浙江省宁波市海曙区消保委鼓楼分会接到投诉后，马上组织双方进行调解。赵先生以小赵只有12岁是未成年人为由，认为商家向其销售手链这种贵重物品是不合理的。商家则表明，该店1000元以上的商品不会卖给未成年人，而1000元以下非大额消费，银手链也不属于贵重物品，且商家在购买前已询问过小赵，购买手链是否取得大人同意？小赵则解释称，因为爸爸要过生日，想给他一个意外惊喜，所以没告诉爸爸。商家认为该手链并非强制购买，商品也明码标价，不存在价格和质量欺骗行为，故不符合退货退款条件。最终经调解，商家同意在不影响二次销售的前提下可在15日内去店里更换其他同等价值的商品，赵先生表示接受。

在此，消保委工作人员提醒消费者，家长（监护人）应对未成年人做好应有的监护责任，根据家庭经济状况、消费理念和习惯，进行正确的引导和教育；管理好未成年人可自由使用的金钱数额，以免遭受不必要的损失。若因未成年人消费引起的纠纷，家长应尽量保留凭证，以便及时依法维权。同时，为避免产生不必要的消费纠纷，商家在售卖贵重物品时，如遇未成年人，应谨慎销售商品或服务，尽量劝阻或要求其在家长陪同下进行消费。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

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5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

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文章来源：中国消费网

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