2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！ 

“护发如护肤”理念深入人心。消费者对市场上的护发产品的功效需求不断细化，同时又对其有害、致敏成分表示担忧。如何挑选一款安全、合适的护发产品，是消费者关注的热点。为此，广西消费者权益保护委员会开展护发素、发膜商品比较试验，从安全要求、性能要求和主观体验等方面进行比较，为消费者选择安全、合适的护发产品提供信息参考。 

一、样品来源及情况 

本次比较试验的样品由广西消费者权益保护委员会的工作人员以消费者的身份，从线下实体店及电商平台随机购买，包括“欧莱雅、蜂花、艾诗、夏士莲、诗朗、飘柔、馥绿德雅、舒蕾、澳谷”等品牌在内的10款护发素和10款发膜，单价从14.8元至300元不等。其中样品“卓蓝雅摩洛哥油香氛头发滋养修复发膜”执行标准为QB/T 1975-2013《护发素》，属于护发素类商品。详见下图。

二、测试项目及依据 

本次比较试验，采取实验室检测物理性能指标、安全性能指标（有害物质、微生物）、标签成分比对和主观体验评价的方式，对10款护发素和10款发膜样品进行综合测试评定。 

（一）物理性能指标检测2个指标项目。主要依据QB/T 1975-2013《护发素》和QB/T 4077-2010《焗油膏（发膜）》，测试“耐热、耐寒”等2个项目。 

（二）安全性能指标检测“pH、有害物质、微生物”等10个指标项目。依据QB/T 1975-2013《护发素》和QB/T 4077-2010《焗油膏（发膜）》，测试pH项目；依据《化妆品安全技术规范》（2015年版），测试4个有害物质项目、5个微生物项目。 

（三）标签成分比对。查看、分析20款护发素、发膜的样品标签，对比标签风险和功效成分，对其中风险成分（如易刺激过敏防腐剂和硅油、阳离子调理剂成分）做消费提示。 

（四）主观体验评价对比产品使用效果。采用消费者主观评价方式，在分别单次使用每种试验样品后对试验样品的满意度进行评价。评价指标包括质地、气味、柔顺效果、易冲洗程度等4个指标，评分标准为10分制，分数越高代表消费者越满意。

三、商品比较试验结果分析 

（一）测试结果总体情况 

测试结果显示，10款护发素样品中，1款样品表现优秀获五星，5款样品表现较好获四星，3款样品表现良好获三星半，1款样品表现一般获三星。10款发膜样品中，1款样品表现优秀获五星，5款样品表现较好获四星，4款样品表现良好获三星半。测试结果仅对此次比较试验购买的样品负责。 

（二）物理性能指标测试结果 

测试结果显示，20款护发素、发膜样品的耐热、耐寒指标检测结果均符合QB/T 1975-2013《护发素》、QB/T 4077-2010《焗油膏（发膜）》的要求。10款护发素样品在-8℃保持24h，恢复至室温后无分层现象；在40℃保持24h，恢复至室温后无分层现象。10款发膜样品在-8℃保持24h，恢复至室温后与试验前无明显差异，在40℃保持24h，恢复至室温后与试验前无明显差异。 

耐热、耐寒项目测试主要是反映护发素、发膜样品在不同温度条件下的稳定性和保持其原有性能及外观的能力。耐热、耐寒是检测化妆品在存储和使用过程中能够维持其质量、安全性和有效性的重要指标。 

（三）安全性能指标测试结果 

1. pH项目测试。测试结果显示，20款护发素、发膜样品的pH项目检测结果在3.7-5.5之间，均符合QB/T 1975-2013《护发素》、QB/T 4077-2010《焗油膏（发膜）》等标准的要求。 

pH是检测护发产品的重要安全性指标，主要用于衡量产品酸碱度。QB/T 1975-2013《护发素》规定的pH值在3.0-7.0之间；QB/T 4077-2010 焗油膏（发膜）规定的pH值在2.5-7.0之间。研究表明，护发产品的pH值在4.5-5.5之间，更适合头皮和毛发的健康生长；pH值偏高或偏低时都会引起头发洗后干涩、发痒，不利于保护头皮和毛发。护发素样品“澳谷、欧莱雅、惠润、艾诗、舒蕾、蜂花”，及发膜样品“诗朗®、芬浓、夏士莲、自然雅舍、馥绿德雅”等11款样品的pH值低于4.5。

2. 有害物质（汞、铅、砷、镉）项目测试。测试结果显示，20款护发素、发膜样品的有害物质（汞、铅、砷、镉）项目检测结果均符合《化妆品安全技术规范》（2015年版）的有关要求。化妆品中汞、铅、砷和镉等重金属有害物质含量超过有关标准要求，长期使用会对身体造成伤害，可能会影响造血系统、神经系统、生殖系统、内分泌系统等。 

3. 微生物（菌落总数、耐热大肠菌群、铜绿假单胞菌、金黄色葡萄球菌、霉菌和酵母菌）项目测试。测试结果显示，20款护发素、发膜样品的菌落总数、霉菌和酵母菌总数均＜10 CFU/g或CFU/ml，耐热大肠菌群、铜绿假单胞菌、金黄色葡萄球菌等3种致病菌均未检出，微生物指标均符合相关要求。《化妆品安全技术规范》（2015年版）规定产品的微生物指标的限值，要求菌落总数＜1000 CFU/g，霉菌和酵母菌总数＜100 CFU/g，20款护发素、发膜样品表现优秀，均低于限值要求。 

（四）标签成分对比结果 

1. 风险类防腐剂对比。护发素和发膜样品所含风险类防腐剂 

主要有尼泊金酯防腐剂、MIT（甲基异噻唑啉酮）/CMIT（甲基氯异噻唑啉酮）防腐剂（商品名为卡松）、甲醛缓释体类防腐剂。尼泊金酯防腐剂（如羟苯甲酯、乙酯较安全，丙酯、丁酯风险较高），可能引起过敏或干扰内分泌。MIT/CMIT防腐剂（卡松），致敏性强，长期使用过量添加卡松的化妆品会引起接触性皮炎。甲醛缓释体类防腐剂（如DMDM乙内酰脲）会释放甲醛，敏感肌和对甲醛过敏的消费者建议不要选择含有该类防腐剂的产品。 

通过对20款样品的标签明示所含的风险类防腐剂进行对比，“澳谷、欧莱雅、惠润、舒蕾”4款护发素样品，“芬浓、自然雅舍、馥绿德雅”3款发膜，均未添加以上风险类防腐剂，表现优秀。

10款护发素样品标签明示含风险类防腐剂对比表

10款发膜样品标签明示含风险类防腐剂对比表

2. 功效成分对比。护发产品中常见的功效成分主要有三类 （硅油、直链烷基季铵盐、二甲胺类调理剂），本次比较试验通过实验室对20款护发素、发膜样品所明示的功效成分进行对比分析，供消费者选购参考。 

（1）硅油成分对比结果显示，20款护发素、发膜样品中，“草本妍宝、欧莱雅、艾诗、SOCUS海洋主义、馥绿德雅”5款为无硅油产品。护发素、发膜中含硅油类成分可增加头发柔顺度、光泽度。大部分硅油成分在洗头过程中会被冲洗掉，不会给头皮造成负担，但残留硅油成分可能使头发变重扁塌，油性、细软发质可考虑无硅油护发素或发膜。 

（2）直链烷基季铵盐成分对比结果显示，20款护发素、发膜样品中，19款产品含有该成分，1款样品“馥绿德雅”不含该成分。直链烷基季铵盐是常用的头发调理剂，能使头发表面平整润滑、柔软及易梳理。 

（3）二甲胺类调理剂（如硬脂酰胺丙基二甲胺）侧重提升头发柔软度与亮度，抗静电较弱，干发后更蓬松，同时具有护色功能，适合染发后修护使用。20款护发素、发膜样品中，“馥绿德雅、RUYI儒意”2款样品含有该类成分，18款样品不含该类成分。 

（五）主观体验测试对比结果 

本次比较试验组织消费者代表对20款护发素、发膜样品的质地、气味、柔顺效果、易冲洗等4个方面进行试用后满意度评分。对比结果显示，“澳谷、草本妍宝、欧莱雅”3款护发素试用体验较好，得分较高；“诗朗、nak、自然雅舍”3款发膜试用体验较好，得分较高。

10款护发素样品主观体验测试结果

10款发膜样品主观体验测试结果

四、消费提示

广西消费者权益保护委员会发出消费提示，建议消费者在选购和使用护发素、发膜注意以下几点。 

（一）认准正规渠道，核查备案信息。消费者要选择信誉良好的商场、超市、专卖店或电商平台购买护发素、发膜。购买前可登录国家药品监督管理局“化妆品监管APP”查询护发素、发膜产品的备案信息。儿童使用的护发素、发膜建议选择有“小金盾”标志的护发化妆品。在电商平台购买无中文标识的境外护发产品，先查看商品详情或咨询平台客服人员了解产品成分等信息。不要购买“三无”产品或信息不全的产品。 

（二）理性看待功效，识别夸大宣传。护发素用于中和洗发后残留的碱性物质，关闭毛鳞片，在头发表面形成保护膜，起到即时顺滑、减少静电、易于梳理的作用。发膜含有更高浓度的滋养成分，能更深层渗透发丝，修复受损发质，补充营养，效果更持久。消费者要警惕“一次见效”、“彻底根治分叉”、“永久性修复”等过于绝对的护发素、发膜宣传用语。头发的损伤尤其是断裂，无法通过护理产品完全“修复”。 

（三）关注成分表，选择合适产品。建议消费者结合实际关注护发素、发膜的成分。油性、细软发质可以选择使用无硅油的护发素、发膜，或者交替使用含硅油和无硅油护发产品。染发后需头发护理、护色可选择含二甲胺类阳离子调理剂的护发素、发膜。头皮敏感的消费者建议选择成分简单、温和的产品，尽量选择不含尼泊金酯、MIT/CMIT、甲醛缓释体等3类致敏防腐剂的护发素、发膜。 

（四）注意不良反应，科学使用产品。首次使用护发素、发膜，特别是皮肤敏感或有过敏史的消费者，先取少量产品在耳后或手臂内侧进行皮肤过敏测试，确认无不适反应后再正常使用。若使用时出现不良反应，应立即停止使用并用清水冲洗干净。儿童应在成人指导下使用护发素、发膜产品，避免产品入眼。护发素的功效相对基础，可在每次洗发后使用。发膜的功效持久，不建议每次洗发后使用，过度使用可能会导致头发油腻、扁塌。

（五）保留消费凭证，依法维护权益。消费者购买护发素、发膜商品时，注意索要并妥善保管发票、购物小票、电子支付记录等有效凭证。如发生消费纠纷或发现商品存在质量问题，可先与经营者协商解决。若与商家协商不成，可拨打12345热线或通过微信小程序登录“全国消协智慧315”进行投诉，依法维护自身合法权益。 

五、护发素、发膜商品比较试验结果综合评定表 

10款护发素商品比较试验结果综合评定表

10款发膜商品比较试验结果综合评定表

注： 

1.本次比较试验结果采用★☆表示，★表示一颗星，☆表示半颗星，★越多，表示结果越好；同星级排名不分先后。 

2.本次比较试验结果仅对所购买、送检的样品负责，不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况。价格为购买样品时的价格，仅供参考。 

3.未经广西消费者权益保护委员会书面允许，任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果开展商业促销、宣传、推广等活动。

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1、拨打12345/12315电话进行举报

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文章和图片来源：广西消委会

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