2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！ 

近年来，消费者越来越重视健康养生，风靡职场的颈部按摩仪，开始受到老年人的青睐。颈部按摩仪号称能拯救颈椎健康的神器，真的管用吗？为了指导消费者科学理性消费，根据滇黔桂消费维权联盟2025年工作安排，广西消费者权益保护委员会、贵州省消费者协会联合开展颈部按摩仪商品比较试验，从电气安全、物理性能和主观体验方面进行比较，为消费者选择安全、合适的颈部按摩仪提供参考。

一、样品来源及情况

本次比较试验的样品由广西消委会、贵州省消协的工作人员以消费者的身份，从线下实体店及电商平台随机购买，包括“京东京造、OSIM、SUPOR、OGAWA奥佳华、breo倍轻松、PGG、米家、网易严选”等品牌的颈部按摩仪共计23款，单价从129元至849元不等。广西、贵州两地实体店共10款，电商平台13款。

二、比较试验测试项目及依据

本次比较试验，采取实验室检测电气安全、物理性能和主观体验评价的方式，对23款颈部按摩仪样品的15项指标项目进行综合测试评定。 

（一）测试5项电气安全指标。依据强制性国家标准GB 4706.1 -2005《家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求》和GB 4706.10-2008《家用和类似用途电器的安全 按摩器具的特殊要求》，测试“对触及带电部件的防护，输入功率和电流，“工作温度下的泄漏电流和电气强度，稳定性和机械危险，电气间隙、爬电距离和固体绝缘”等5项电气安全指标。 

（二）测试6项物理性能指标。目前国内无颈部按摩仪产品相关性能指标方面的标准。本次比较试验参考推荐性国家标准GB/T 26182-2022《家用和类似用途保健按摩椅》，测试“纺织面料耐干摩擦色牢度、皮革耐干摩擦色牢度、纺织面料透湿率、皮革涂层粘着牢度、整机运行噪音、外壳强度”6项性能指标。 

（三）对比评价4项主观体验指标。邀请消费者代表按照自定义测评标准对比评价颈部按摩仪样品的“舒适度、便携度、热敷体验、续航能力”等4项体验指标。

颈部按摩仪比较试验测试项目及依据

三、颈部按摩仪比较试验结果分析

（一）测试结果总体情况 

测试结果显示，23款颈部按摩仪样品中，10款样品表现优秀获五星，13款样品表现较好获四星。测试结果仅对此次比较试验购买的样品负责。

（二）电气安全指标测试结果 

测试结果显示，23款颈部按摩仪样品的5项电气安全指标“对触及带电部件的防护，输入功率和电流，工作温度下的泄漏电流和电气强度，稳定性和机械危险，电气间隙、爬电距离和固体绝缘”的检测项目结果，均符合强制性国家标准的要求。

（三）物理性能指标测试结果 

1.纺织面料耐干摩擦色牢度项目测试。测试结果显示，17款颈部按摩仪样品的检测结果为4-5级，表现优秀；1款颈部按摩仪样品“酷轻松”的检测结果为3-4级，表现一般；5款颈部按摩仪样品“SKG、Bear小熊、妙界MOJE、VTT、奥克斯”因使用面料较少不够取样检测，因此无数据。面料耐干摩擦色牢度测试结果1级为最差、5级为最好，数值越低，表示面料越容易摩擦掉色。

23款颈部按摩仪样品纺织面料耐干摩擦色牢度实测值

2.皮革耐干摩擦色牢度项目测试

测试结果显示，14款颈部按摩仪样品的检测结果为4-5级，表现优秀；1款颈部按摩仪样品“Jare佳仁”的检测结果为4级，表现较好；8款颈部按摩仪样品因使用的皮革较少，不够取样检测，因此无数据。皮革耐干摩擦色牢度测试结果1级为最差、5级为最好，数值越低，表示皮革越容易摩擦掉色。

23款颈部按摩仪样品皮革耐干摩擦色牢度实测值

3.纺织面料透湿率项目测试

测试结果显示，15款颈部按摩仪样品检测结果大于推荐性国家标准要求的2500g/（m²·24h），最低数据是6705g/（m²·24h），最高达到8854g/（m²·24h），均表现优秀；8款颈部按摩仪样品因使用面料较少，不够取样检测，因此无数据。面料的透湿率数值越高，透气性越强，消费者使用颈部按摩仪会与人体皮肤接触，面料透湿率高，体验感相对较好。

23款颈部按摩仪样品纺织面料透湿率实测值

4.皮革涂层粘着牢度项目测试

测试结果显示，15款颈部按摩仪样品的检测结果明显高于推荐性国家标准的要求2.5N/10mm，其中7款颈部按摩仪样品检测结果高于10N/10mm，表现优秀；8款颈部按摩仪样品因使用的皮革较少，不够取样检测，因此无数据。皮革涂层粘着牢度测试结果数值越大，越不容易发生表面开裂、脱皮的情况。

23款颈部按摩仪样品皮革涂层粘着牢度

5.整机运行噪音项目测试

测试结果显示，3款颈部按摩仪样品“ROTAI荣泰、SKG、奥克斯”的检测结果明显低于推荐性国家标准要求的60dB（A），且不超过30dB(A)，表现优秀；16款颈部按摩仪样品运行噪音在30dB(A)至40dB(A)之间，表现较好；4款颈部按摩仪样品“酷轻松、FITTOP非兔、Bear小熊、VTT”运行噪音超过40dB(A)，表现良好。整机运行噪音数据是在噪音检测室检测，与在日常生活中产品实际运行时，消费者对噪音的感知存在差别。

23款颈部按摩仪样品运行噪声实测值

6.外壳强度项目测试

测试结果显示，经过0.5J能量的3次冲击试验后，23款颈部按摩仪样品未发现开裂、裂纹的情况，整体表现优秀。

（四）主观体验测试对比结果

1. 舒适度项目对比。颈部按摩仪商品的舒适度主要从按摩模式（力度调节和运动频率）和按摩部位进行主观体验评价。

测试结果显示，关于按摩力度调节对比，11款颈部按摩仪样品无按摩力度调节，6款颈部按摩仪样品的按摩力度有2档调节，5款颈部按摩仪样品的按摩力度有3档调节，1款颈部按摩仪样品“奥克斯”按摩力度有9档调节；颈部按摩仪的按摩力度是舒适度重要指标之一，具备多档位力度调节的产品，更方便消 费者使用时调整到合适、舒适的力度。 

关于运动频率对比，21款颈部按摩仪样品的运动频率在2档至3档之间，1款颈部按摩仪样品“奥克斯”有4档频率，1款颈部按摩仪样品“米家”有6档频率；运动频率的快慢对消费者使用感受产生一定影响，选择档位越多，能满足消费者的不同需求。 

关于按摩部位对比，7款颈部按摩仪样品可按摩颈部，16款颈部按摩仪样品可按摩颈部和肩部、腰部等部位。

23款颈部按摩仪样品舒适度体验反馈表

2. 便携度项目对比。颈部按摩仪商品的便携度主要从操作方式、用电方式、使用场景等方面进行主观体验评价。 

测试结果显示，关于操作方式，2款颈部按摩仪样品“米家、Jeeback脊安适”支持APP和机械按键两种操作方式，表现优秀；21款颈部按摩仪样品支持机械按键操作。 

关于用电方式，3款颈部按摩仪样品“FITTOP非兔、SUPOR、奥克斯”支持插电和充电两种使用方式，19款颈部按摩仪样品仅支持充电使用，1款颈部按摩仪样品“Panasonic松下电器”仅支持插电使用。 

关于使用场景，“米家、酷轻松、FITTOP非兔、Bear小熊、VTT、SKG、奥克斯”7款颈部按摩仪样品属于围脖款式，按摩触手较短，使用方式灵活，可居家、办公、旅途使用；3款颈部按摩仪样品“OSIM、Panasonic松下电器、SUPOR”属于靠垫款，没有固定绑带，需平躺使用或垫靠座椅使用；13款颈部按摩仪样品属于拉手带款或绑带款，按摩触手较长，占用一定空间，可居家、办公使用，旅途使用便利性相对差一些。

23款颈部按摩仪样品便携度体验反馈表

3. 热敷项目对比。热敷测试是把颈部按摩仪样品发热功能调至最高，由消费者代表体验按摩10分钟后，感知热敷效果进行评价。测试结果显示，9款颈部按摩仪样品“酷轻松、米家、OGAWA奥佳华、ROTAI荣泰、Royalstar荣事达、京东京造、Jare佳仁、Panasonic松下电器、奥克斯”的热敷效果为轻微发热；9款颈部按摩仪样品“PGG、OSIM、SKG、iRest艾力斯特、breo（倍轻松）、Bear小熊、妙界MOJE、网易严选、SUPOR”热敷效果为明显发热；3款颈部按摩仪样品“Haier、Jeeback脊安适、FITTOP非兔”热敷效果为微烫；2款颈部按摩仪样品“VTT 、PHILIPS”无热敷功能。

23款颈部按摩仪样品续航能力表

4. 续航能力项目对比。续航能力测试是将颈部按摩仪充满电，按摩力度调至最大后开机运行耗电至不能正常按摩为止。测试结果显示，4款颈部按摩仪样品“iRest艾力斯特、米家、ROTAI荣泰、奥克斯”运行时长超过300分钟；13款颈部按摩仪样品运行时长在120-240分钟之间；5款颈部按摩仪样品运行时长低于120分钟；1款颈部按摩仪样品“Panasonic松下电器”仅支持插电使用，无续航能力。

四、消费提示

广西消费者权益保护委员会、贵州省消费者协会发出消费提示，建议消费者在购买、使用颈部按摩仪时要注意以下几点： 

（一）谨慎挑选，关注产品质量 

1.选渠道。建议通过正规商场、品牌官方网站、信誉良好的电商平台等渠道购买颈部按摩仪，避免从不明来源的小商贩或非正规平台购入，防止买到假冒伪劣产品。 

2.查标识。购买时仔细查看产品外包装上的厂名厂址、执行标准、生产日期等信息是否齐全。无标识或标识不全的产品，质量和售后难以保障。 

3.看功能。根据自身需求选择合适功能的颈部按摩仪。物理按摩适合喜欢力道明显、传统按摩感的人群。电脉冲模式适合耐受电流感、追求便携的人群（敏感肌慎用）。对于热敷、磁疗、语音提示等附加功能，消费者按需选择，避免为不必要功能买单。尽量避免选择发热温度过高或金属电极直接接触皮肤的颈部按摩仪。颈部按摩仪不具备治疗颈椎病、矫正骨骼的功效，消费者要谨防商家“缓解颈椎病”等夸大宣传。 

4.重体验。颈部按摩仪主要作用是放松肌肉，体验感尤为重要。消费者选择可调节绑带或弹性好的材质，更好地适配个体的颈部粗细差异。如长期佩戴建议选择小于300g的产品，避免压迫颈椎。接触面优选透气面料或硅胶，过敏体质避开劣质皮革。 

5.看售后。建议优先选择专业按摩器械品牌，售后更有保障。基础物理按摩款价格一般在100至300元，电脉冲款200至800元，高价产品未必效果更优。可先线下体验再购买性价比合适的产品，或选择支持7天无理由退换的渠道进行购买。

（二）科学使用，确保安全健康 

1.阅读说明书。使用前务必认真阅读产品说明书，了解使用方法、适用人群、禁忌事项等内容。尤其要注意适用年龄范围，儿童及老人使用时需谨慎，建议在家人陪同下操作。 

2.控制使用时长。首次使用颈部按摩仪从最低档位开始，逐步适应强度。单次使用不超过15-20分钟，一天不超过2次，避免肌肉过度刺激。使用热敷功能时，温度建议小于45℃，避免烫伤。电脉冲模式避免用于颈部前侧（喉部、颈动脉窦附近）。颈椎病患者、孕妇、心脏病患者及皮肤破损者建议在医生指导下使用。

（三）妥善维护，留存消费凭证 

1.注重日常保养。消费者使用后要及时关闭电源，按照说明书要求进行清洁和存放，定期检查电极片或按摩头是否老化、破损。避免在潮湿环境下使用或存放按摩仪，防止内部元件受潮损坏。电脉冲产品长时间不用时取出电池，防止漏液。 

2.保留消费凭证。妥善保管购物发票、产品说明书、保修卡等消费凭证。如遇到质量问题时，及时与商家或厂家沟通解决。若与商家协商不成，可拨打12345热线或通过全国消协智慧315平台进行投诉，维护自身合法权益。

五、颈部按摩仪商品比较试验结果综合评定表

01 五星★★★★★

02 四星★★★★

注： 

1.本次比较试验结果采用★表示，★越多，表示结果越好；同星级排名不分先后。 

2.本次比较试验结果仅对所购买、送检的样品负责，不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况。价格为购买样品时的价格，仅供参考。 

3.未经广西消费者权益保护委员会、贵州省消费者协会书面允许，任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果开展商业促销、宣传、推广等活动。

*******************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*******************************************************************************************************

文章来源：广西消委会

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！