2025年消费维权年主题：共筑满意消费 ！

羽绒服（以羽绒为填充物，绒子含量明示值不低于50%的服装）作为冬季御寒佳品，其舒适性和保暖性备受消费者青睐。然而，近年来部分羽绒服产品存在羽绒填充物有异味等问题，不仅影响穿着体验，更可能对消费者健康造成潜在危害。

图片源于AI

为了解市场上羽绒服产品的品质表现及填充物气味状况，向消费者提供真实客观的产品信息，指导消费者科学合理选购羽绒服产品，提升消费品质，助力冰雪经济高质量发展，黑龙江省消费者协会委托第三方检测机构开展了25款羽绒服产品羽绒填充物气味比较试验。

✅✅✅    01  试验背景

羽绒产品在日常使用过程中，羽绒的气味问题已经成为消费者关注的焦点问题之一。羽绒服从低温的室外环境进入有暖气的室内环境，短时间内产生强烈腥臭味；新买的羽绒服有强烈的恶心刺鼻的鸭毛气味，根本没法穿；购买的羽绒被，收到后有强烈的恶臭味，十分呛鼻；羽绒服经过一次洗涤后，灰鸭绒填充物产生了难闻的气味等。这不仅影响消费者的使用体验，而且质量和安全性直接关系到消费者的健康，也在一定程度上给羽绒行业的发展带来了影响。

通过我们前期开展的线上羽绒服消费调查显示，清洗保养困难、钻绒跑绒、保暖性能不足等问题关注度较高。

调查数据显示，在消费者使用过的羽绒服中，61.1%的消费者表示羽绒服会出现异味情况，可见羽绒异味是一个较为突出的问题。

调查显示，对于现有羽绒服的羽绒异味，不能接受和非常抵触的消费者占比超过一半（53.72%），可见消费者对羽绒异味较为敏感，这对羽绒服行业来说是一个需要重视的问题。

为切实维护消费者合法权益，促进行业发展，进一步提升羽绒服品质消费水平，黑龙江省消费者协会积极推动检测单位、行业专家、主管部门等共同研究与探讨，制定了《羽绒羽毛气味的检测和评价湿态激发法》团体标准。

✅✅✅    02  样品来源

本次比较试验样品由工作人员以普通消费者的身份在哈尔滨市线下实体店和线上电商平台上随机购买。线上线下共购买25款样品，其中线上13款样品，购自天猫、京东商城、抖音、唯品会、拼多多；线下12款样品，购自哈尔滨金安、百盛、新一百、中央大街专卖店等购物场所。购买的样本品牌包括波司登、雅鹿、SKECHERS斯凯奇、CAMEL、FILA、JNBY、adidas neo、坦博尔、安踏、李宁、雪中飞、回力、罗蒙、chuu、探路者、卡帕、特步、鸭鸭、雪伦、MEILLEUR MOMENT、以纯、SEM/R森马、海澜之家HLA、匹克、蕉下Beneunder等25个品牌，购买价格从323元到1480元不等。（25款羽绒服样品基本信息见附表）。

图片源于AI

✅✅✅    03  测试项目及依据

本次比较试验依据GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB/T 5296.4-2012《消费品使用说明 第4部分 纺织品和服装使用说明》、GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》、GB/T 14272-2021《羽绒服装》、T/CNGA 70-2024《羽绒羽毛气味的检测和评价 湿态激发法》等标准进行检测。检测结果仅对购买的样品负责。（见表一）

（表一）25款羽绒服样品比较试验测试项目及依据

✅✅✅    04 试验结果

（一）25款样品的安全性指标均满足相关标准要求

本次比较试验依据GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》和2022年4月1日实施的GB/T 14272-2021《羽绒服装》标准，对甲醛含量、pH值、烷基酚（AP）和烷基酚聚氧乙烯醚（APnEO）进行了测试，以全面评估样品生态安全性和人体健康风险。

烷基酚聚氧乙烯醚(APnEO)是一种重要的聚氧乙烯型非离子表面活性剂，主要用于羽绒的洗涤加工中。生物降解缓慢，降解后产生对人体造成危害的烷基酚(AP)，壬基酚(NP)及辛基酚(OP)。它们属于环境激素化学物质，侵入人体后具有类似雌性激素的作用，对眼睛和皮肤有刺激性，有致痛性、致畸性和致变异性，是危害人体正常激素分泌的化学物质。在欧盟，烷基酚聚氧乙烯醚（APnEO）已被禁止在纺织、印染等行业中使用。2021年，我国生态环境部印发的《环境保护综合名录》将壬基酚列为高环境风险产品，烷基酚聚氧乙烯醚（APnEO）列为高污染高环境风险产品。

经检测，本次比较试验的25款样品中，面料部位的甲醛含量、pH值均符合相关标准要求。在烷基酚(AP)和烷基酚聚氧乙烯醚(APnEO)的测试中，除FILA、adidas neo、安踏、李宁、匹克5款样品明示标准为企标或为GB/T 14272-2011检验结果未做判定；其余20款样品均符合相关标准要求，其中有7款样品壬基酚(NP)+辛基酚(OP)+壬基酚聚氧乙烯醚(NPnEO)+辛基酚聚氧乙烯醚(OPnEO)结果显示检出量，见（表二）：

（表二）7款烷基酚(AP)和烷基酚聚氧乙烯醚(APnEO)检出样品信息

（二）25款样品的保暖性关键指标，包括绒子含量、蓬松度均满足相关标准要求。

其中标称为“海澜之家HLA”的样品明示绒子含量95%，实测值为93.6%，且蓬松度测试结果在所有测试样品中最高，保暖性能相对较好。绒子含量明示值为90%的样品有14款；绒子含量明示值为85%的样有2款；绒子含量明示值为80%的样品有4款；绒子含量明示值为75%的样品有3款。详细测试数据详见（表三）：

（表三）25款羽绒服样品保暖性指标检验结果

（三）25款样品的防钻绒性能表现较好，钻绒值均达到优等品的标准

钻绒值是表示羽绒服钻绒现象的一个指标，钻绒值越低，表示羽绒服的防钻绒性能越好，即羽绒从服装内部钻出的数量越少。GB/T 14272-2021标准钻绒值技术要求为：

经检测，本次比较试验的25款样品中，除FILA、JNBY、adidas neo、安踏、李宁、匹克6款样品明示标准为企标或为GB/T 14272-2011检验结果未做判定，其余19款样品的钻绒值结果符合相关标准要求，见（表四）：

（表四）25款羽绒服样品钻绒值检验结果

（四）在模拟羽绒羽毛实际应用场景（具有一定温湿度差的环境条件下激发气味）综合气味测试中，2款样品综合气味指数N＞15，感官评级为3级，其气味轻弱，比较淡，能明显被察觉。

本次比较试验依据GB/T 10288-2016《羽绒羽毛检验方法》，在无异味环境中开启瓶盖,嗅辨气味。如试样中含有明显的、令人讨厌的气味,则判定为不合格,否则判为合格。经检测本次比较试验的25款样品的气味结果均为合格。

根据我们前期对羽绒服穿着时羽绒异味情况深入调查后，发现异味情况不仅仅针对新产品，更多的情况是使用过程中羽绒服装产生较明显的异味。因此本次试验我们还采用了T/CNGA70-2024《羽绒羽毛气味的检测和评价 湿态激发法》测试方法，通过模拟羽绒羽毛实际应用场景，将羽绒羽毛在一定温湿度差环境条件下激发气味，进行重点气味物质测试分析。

该方法分两个部分，第一部分为感官测试法（湿态激发嗅辨法），将羽绒进行加湿后等处理后进行感官测评；第二部分为综合气味指数评价法（湿态激发气质法），通过分析羽绒气味中起重要作用物质的浓度，结合嗅阈值、计算综合气味指数对气味强度大小进行评价。本次比较试验中综合气味指数N评价标准评价表示方式见表（表五）。

（表五）综合气味指数N评价标准

本次比较试验的25款样品的综合气味指数+感官评级未做判定，其中“拼多多/雪中飞SNOW FLYING羽绒服专卖店”购买的标称“雪中飞”样品综合气味指数N为15.04，感官评级为3级；“抖音/罗蒙运动包旗舰店”购买的标称“罗蒙”样品综合气味指数N为15.16，感官评级为3级。样品详细信息见（表六）。

（表六）25款羽绒服样品综合气味指数+感官评级检测结果

✅✅✅    05  样品综合评价

本次比较试验通过对25款羽绒服样品的安全性、保暖性、合规性、羽绒品质及使用感受等进行多维度分析比较，有针对性设立评分规则，最后给出每个样品的综合评价。探路者品牌样品因未测试蓬松度不参与本次评价；adidas neo品牌样品因绒子含量未明示无法判定不参与本次评价。以下为8款综合评价较高的样品。见（表七）

（表七）8款综合评价较高的样品表

*******************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午 9:00—12:00

下午 14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*******************************************************************************************************

文章来源：黑龙江省消费者协会

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！