2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！ 

网购宠物的消费形式日渐兴起，但其中蕴含的风险也随之增大。

消费案例：近日，宝安区消委会收到市民李女士来电反映，她称在线上平台购买了一只宠物猫，后续商家联系到她，让她添加微信沟通交易。在商家跟李女士承诺售后有保障后，谈好价格的李女士当即就决定要购买了。不过随后该商户工作人员给李女士打电话告知她还需要购买猫咪的食物，价格为500元一个月，因为李女士此前也养过猫，她并不想购买他们的食物套餐，然而工作人员却告诉她，购买了套餐才能有售后的保障。在这种捆绑猫粮的形式下，李小姐无奈接受了商家的要求，但万万没想到，后续还是出现了状况。

在宠物猫到达机场后，李女士收到机场托运客服人员消息，表示她需要交付额外的托运费用，而在此之前，与李女士对接的销售商家并未告知李女士有这项支出。在前期购买时，李女士还跟商家说过要送货到楼下，商家还爽快地答应了。

从忽然被要求捆绑的猫粮，到定价不透明的运费，在多环节被要求增加费用后，李女士忍无可忍，她不能就这么支付那莫名其妙的800多块。李女士随后联系商家进行沟通，但是商家的态度再一次让她寒心，打电话不再接听，微信也直接不回复了。

宝安区消委会提醒消费者：

1

面对网上发布的宠物销售信息，消费者需谨慎对待，理智判断，切不可贪小便宜，或抱有侥幸心理。

2

消费者可通过正规途径购买宠物，最好选择当面交易，钱货两清，防止上当受骗，如确实无法当面交易，购买时也应选择正规的店铺和物流公司，拒绝向个人微信进行转账，必要时可采用货到付款的方式。

3

建议消费者在购买或接受服务时与商家签订协议，明确双方的责任义务，未能签订合同的购买者，可通过录音等方式让卖方做出口头保障约定。购买宠物时，要注意向店家索要相关消费凭证，包括双方签订购买服务协议。以便日后用法律手段维护自己的合法权益。

*****************************************************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午9:00—12:00

下午14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*****************************************************************************************************************************************

文章来源：宝安日报记者 郑思韵 通讯员 刘欣欣、宝安区消费者委员会秘书处

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！