2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

近年来，随着国际国内金价飙升，不少消费者将目光聚焦黄金饰品市场。而“一口价”黄金饰品以其工艺精湛、造型新颖更是赢得不少消费者的青睐。

根据中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》，黄金消费已成为投诉热点，为此，广东省消委会、东莞市消委会提醒广大消费者：

1

购买黄金饰品时，应选择正规品牌

尽量选择信誉良好、售后完善的品牌或经营者，不要贪图便宜购买明显低于市场价格的黄金饰品。

2

区分计价规则，避免价格套路

“以克计价”的黄金饰品价格=黄金饰品克重×金价+工费，而“一口价”黄金饰品重在款式、设计，克重单价往往高于普通的以克计价黄金饰品，存在较多的溢价因素。

3

了解置换条件，警惕销售话术

对于商家“以旧换新免工费”等宣传广告，应详细了解置换规则，除工费以外，核实是否还有折旧费、加工费、折损率等格外规定，如商家在销售过程中刻意隐瞒克重、置换规则等重要信息，消费者应谨慎购买。

4

索要消费发票，留存交易凭证

消费者应在购买黄金饰品后索要发票，现场仔细核对发票内容是否与实际相符，对于商家的优惠规则和销售承诺，最好要求商家作出书面说明，并保留黄金饰品的标签、合格证明及票据。

同时，广东省消委会、东莞市消委会在此呼吁：

经营者应依法诚信经营，提高守法自觉，对于黄金饰品的成分、重量等重要信息予以标注，不得刻意隐瞒、拒绝告知，开展以旧换新、促销优惠活动时应将具体规则向消费者详细告知，充分保障消费者的知情权、选择权。

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

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文章来源：广东消委会

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