2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！ 

深圳吉美瑞丽斯门诊部：达成协议不履约

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：芦女士

投诉对象：深圳吉美瑞丽斯门诊部

消费者要求：退款及赔偿

01

术后不适、要求赔偿

投诉人诉称：

2021年4月份本人在该门诊部做了后腰部吸脂和臀部自体脂肪注射移植项目，总金额138800元。手术后臀部一直不适，便不间断的通过按摩、扎针、吃药等方式理疗，前后花费几十万，但一直无法彻底解决问题。本人要求门诊部退款并赔偿，但门诊部予以拒绝。

02

承诺退款、闭店失联

调查、调解情况：

深圳市消费者委员会收到消费者投诉后，立即联系消费者及门诊部核实情况。工作人员多次与门诊部进行协商沟通，双方达成一致意见并签订调解协议书，门诊部承诺于6月30日前向消费者退款138800元。到期后消费者并未收到退款，我会多次督促门诊部，其均以账上钱款被集团公司拿走为由不履约，该门诊部目前处于关门状态。

经查，此商家注册地址：深圳市福田区沙头街道新沙社区滨河大道9038号嘉洲华苑裙楼102-5、102-6。

03

多渠道公示、持续关注

后续措施：

针对该商家拒不履行退款承诺的行为，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

深圳市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

▲深圳新闻网公示

▲FM105.7 湾区消费报告公示

▲深圳市消委会官网公示

▲深圳市消委会微博公示

▲深圳市消委会头条号公示

深圳市消委会提醒广大消费者

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有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午9:00—12:00

下午14:00—18:00

周末及法定节假日休息

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文章来源：深圳市消委会、福田区消委会

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