2024年消费维权年主题：激发消费活力 ！

近日，多名消费者在社交媒体上反映简爱酸奶出现“辣嗓子”“难以下咽”“一股消毒水味”等情况，食用后胃部出现灼烧感、腐蚀感甚至出现呕吐现象。

▶▶▶   召回！下架！可退货！

8月21日，简爱酸奶所属公司朴诚乳业(集团)有限公司（以下简称：“朴诚乳业”）发声明称对相关产品进行召回↓↓

朴诚乳业表示，在收到消费者对于产品的反馈后，随即与相关工厂和供应商进行了全面的检查和排查。所有产品均按照国家标准进行了检测，结果显示并无异常。

经过分析，公司初步确定产品出现的异味可能是由于产品在脱冷后过度发酵，导致口感出现尖酸。

目前，朴诚乳业已对涉及“0%蔗糖杯装135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次产品（注：每个批次号仅对应一款产品）六个批次产品进行了下架处理，并向消费者承诺，如果购买的产品口感不佳，可以通过官方客服渠道进行退货。

此外，该公司还表示已经安排工作人员联系消费者、回收产品并将其送至第三方权威检测机构进行全面检测。

另澎湃新闻报道，有零售电商平台相关负责人表示，公司在获得相关信息后，第一时间联系品牌方了解情况，同时对相关商品进行自查，对涉及问题批次的库存紧急召回下架，目前，对应批次的商品已全部完成下架退货处理。

▶▶▶   “问题酸奶”来自全国各地

搜索社交媒体平台发现，近期出现大量针对简爱酸奶的避雷帖文，黑猫消费者投诉平台同样出现“辣嗓子”“身体不适”等相关投诉。

社交媒体上出现大量关于简爱酸奶的投诉帖文

反馈“问题酸奶”的消费者来自全国各地，购买渠道既包括线上商城，也包括盒马、大润发等线下超市。

综合大部分消费者反映的信息来看，问题酸奶的生产日期涉及8月9日、8月10日等多个批次。

据天眼查显示，简爱酸奶生产方为朴诚乳业（集团）有限公司，成立于2014年。截至2023年底，简爱产品已覆盖全国330多个城市、40000多家门店。

*****************************************************************************************************************************************

有消费问题找消委会！最后再次回顾在消费纠纷中，最快最便捷的举报方法：

1、拨打12345/12315电话进行举报

2、宝安区所有社区工作站均设置有消费者权益服务站，您可就近前往消费纠纷地社区工作站的消费者权益服务站。

3、搜索小程序【315消费通】投诉

4、点击宝安区消委会微信号底部菜单-投诉援助-我要投诉

5、百度搜索【宝安区消委会】官网-投诉指引-我要投诉，进行投诉

宝安区消费者委员会

工作地址：

深圳市宝安区新安街道新安三路28号海关大厦21层（从2号厅观光电梯上）

工作时间：

上午9:00—12:00

下午14:00—18:00

周末及法定节假日休息

*****************************************************************************************************************************************

文章来源：广州日报、澎湃新闻、幸福福田

转载说明：本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！